【香港商報訊】記者何家驊報道：颱風「燦鴻」、「浪卡」未有襲港，但仍釀成「郵輪風波」，逾千名參加郵輪團旅客昨於啟德郵輪碼頭登船前始知因風暴關係，旅程原定遊覽東北亞變成東南亞，雖然船公司已允諾派發消費券作為補償，仍有人不滿被「賣豬仔」即場鼓譟，拒絕登船及要求退還團費，最終約數十人未有隨團出發。旅遊業議會接獲投訴後表示，明白旅客的不滿，但船長有權基於安全理由更改行程。

 

不滿被賣豬仔拒登船喊回水

 

原定由本港出發前往沖繩、福岡及濟洲的郵輪「海洋航行者號」，航程編號VY0710，旅程為9日8夜，團費每位約萬餘元，全船約3800名旅客，據報七成是港人，其餘為內地及外地人士，原於昨日傍晚6時出發，因超強颱風「燦鴻」、「浪卡」關係，船長最後決定更改行程前往泰國及越南，大批未登船的旅客不滿事前無通知，昨午在啟德郵輪碼頭鼓譟，群情洶湧，紛紛要求「回水」，更有人怒斥涉事公司如同「加勒比海盜」。

 

旅議會指基於安全理由改行程

 

有旅客表示，出發前兩日，船公司只通知因為南韓有新沙士而不去濟州，沖繩及福岡行程不變，但至在預辦登船手續時，才通知要改變行程，由往日本變成泰國、越南，原本愉快的心情即時直落谷底。部分旅客商議後決定報警，惟警方卻表示不受理，只好再向旅發局求助，卻被告之「一切由船公司的船長決定」。旅遊業議會表示，明白旅客的不滿，但船長基於安全理由更改行程，旅客亦只能接受。

 

船公司贈 800 美元心意金

 

皇家加勒比遊輪香港有限公司銷售及巿場總監楊博雄表示，船公司以最先進的儀器作出專業的預測，現時日本周邊海域海浪高達9米到15米，所有郵輪公司都將經過日本海域的郵輪改航，船公司已即時與亞洲其他國家聯絡，根據當地的接受情況而更改安全航線，船長及各單位為顧及所有乘客及船員的安全和舒適度，由原來日本沖繩及福岡的行程，改為前往越南芽莊及泰國曼谷。船公司對於因為天氣惡劣而令行程更改，深感抱歉，故提供每房船上消費額500至800美元的心意金。

 

楊博雄稱，約有數十人拒絕登船，不會為數十人而阻礙3000多人的行程，如果乘客堅持不上船，會安排他們領回行李，日後再作跟進。

 

蔣麗芸責保障欠奉

 

曾遇過同類經驗的民建聯立法會議員蔣麗芸指，香港作為郵輪中心，對旅客的保障欠奉，她指天氣問題導致行程更改是可以理解，但認為應研究保障旅客的政策，例如旅客能否選擇退團及延期出發等等，另外旅行社作為代理，有責任就所有關鍵問題，向旅客講解清楚。她說，早前已向商務及經濟發展局局長蘇錦梁查詢有關成立旅遊監管局的事宜，得知基本草稿及政策已經制訂，希望可在10月的會期提交立法會討論。